Как пробники приводят новых клиентов.

Генеральный директор американской маркетинговой компании Brand Connections высказал свое мнение, из которого следует, что косметические компании, раздающие пробники своей продукции постоянным клиентам, совершают большую ошибку, потому что этот подход не эффективен, клиенты, которые уже пользуются продукцией какой-то компании, уже знакомы с ней. Значит, говорит Шерри Орел, не следует ожидать влияния на объем потребления с этой стороны. лояльность тоже не будет в таком случае решающим фактором.

А вот, если информация размещена на собственных сайтах компании или на страницах Facebook, тогда можно получить дополнительных потенциальных клиентов. В сети, порой, одновременно можно заинтересовать огромное количество людей. Стоит сфокусировать свои задачи на привлечение новых потребителей путем рекламы своих пробников или информации о своем бренде. Вероятность покупки возрастает от правильно размещенных и пропорционально доступных сведениях о собственной косметической продукции.

Реальное изучение рынка косметической продукции дает представление, что производители заинтересовывают постоянных клиентов путем предоставления им в качестве подарка или бонуса за уже совершенную покупку каких-либо образцов или пробников косметики. Так поступают довольно многие. Покупатели расценивают такой подход по-разному. Кто-то считает, что такие "подарки" за уже совершенные ими покупки никак не могут называться бесплатными. Другим клиентам более приемлема форма предложения пробников в качестве тестера на территории продавца. Это более прогрессивная форма торговли, т. к. здесь имеется возможность протестировав косметическое средство, сразу же его приобрести, а не наоборот.

Сейчас стали распространенными предложения компаний по предложению воспользоваться бесплатными косметическими процедурами, бесплатно получить возможность сделать макияж, протестировать препарат для волос, кожи лица и т. д. Вероятность того, что клиенты скорее всего пойдут на такие эксперименты велика.

Не пропала у граждан потребность в получении чего-то бесплатного. А впоследствии, те, кто воспользуются этой формой услуги, смогут рассказать о ней своим родным, знакомым, что, в свою очередь, будет дополнительной рекламой компании или магазину-продавцу. Таким образом, наблюдая такую схему, аналитики и маркетологи с уверенностью продвигают свою продукцию и видят, что затраты окупаются, риски нивелируются. Необходимо поддерживать контакт продавец-покупатель на любом уровне, изыскивая разные формы сотрудничества.

Рассмотрим схему: покупатель приобрел продукт, качество товара и качество обслуживания его устроило. Привлек к рассмотрению товаров потенциального покупателя, своего знакомого и тем самым увеличил возможность следующей покупки для себя. К таким поворотам компании должны быть готовы, они вправе предлагать пробники не за уже совершенную покупку, а в качестве именно пробника, пытаясь заинтересовать и принять решение о следующей покупке.

Клиент, еще не имея представления о косметическом средстве, принимает решение исходя из предположения, что производителю выгодно заинтересовать и материально поощрить покупателя, демонстрируя свою стабильность, серьезные намерения в этой сфере деятельности, позволяя делать вывод о компании довольно положительный.

Много может показать покупателю отношение к нему, как к личности. Продавцы и менеджеры всегда стараются с уверенностью предложить протестировать продукт, оценить его визуальные данные, прояснить состав и содержание средства. Продавец уверен в качестве продукции и всегда с радостью демонстрирует ее, тем самым давая понять, что в честности производителя сомневаться не стоит. Это покупатель видит, у него складывается положительное впечатление, он рассуждает, что честный производитель открыто показывает свою продукцию, дает ее тестировать, пробовать, значит ему стоит доверять. Такие производители пользуются доверием и уважением среди массы других поставщиков косметических средств.

Конечно же таких производителей запоминают, ведь это становится отличительной чертой, как бы заочным знакомством с компанией. Огромное значение имеет сервис и внимание к покупателю. Первое впечатление от компании и создается с момента появления покупателя в магазине возле продаваемых косметических средств. Умение ненавязчиво обратить внимание покупателя на предлагаемые образцы, грамотно их продемонстрировать, заинтересовать покупателя, постараться привлечь его к последующему посещению, возможно, стать постоянным клиентом.

Если использовать разные способы и подходы, демонстрировать сотрудничество не только со средствами массовой информации, но и любые другие доступные в наше просвещенное время формы, можно с успехом добиться поразительных результатов. Основной принцип взаимовыгодного сотрудничества с клиентами на доверительных отношениях на долгие годы будет играть только на пользу компании.